FAQ
INFORMATIONS GÉNÉRALES ET RÉCEPTION
Quels sont les horaires d'arrivée (check-in) et de départ (check-out) ?
Le check-in est possible à partir de 15h00, tandis que le check-out doit être effectué avant 11h00. Pour les arrivées anticipées avant 15h00, nous proposons un service de bagagerie gratuit. Le départ tardif (late check-out) est soumis à disponibilité et doit être organisé à l'avance auprès de la Réception.
Quels sont les horaires de la Réception et quelles langues y sont parlées ?
La Réception est ouverte 24h/24 et 7j/7. Notre personnel parle couramment l'italien et l'anglais, ainsi que le français, l'espagnol et l'allemand.
Où est situé l'établissement et comment puis-je m'y rendre ?
Le Nuvole Garden Hotel Lake Como est situé Piazza Bonacossa 12, à Brunate.
Comment nous rejoindre :
En Funiculaire (Recommandé) : Depuis la gare de Como Lago, prenez le funiculaire historique Como-Brunate (trajet de 7 minutes). La gare d'arrivée à Brunate se trouve à seulement 90 mètres de l'entrée de l'hôtel.
En Voiture : Depuis Como, suivez las panneaux indiquants Brunate le long de la route panoramique SP71.
En Train / Avion : Un service de transfert privé avec chauffeur est disponible sur demande (avec un préavis de 24/48 heures) depuis les gares ferroviaires de Como et depuis les aéroports de Milan Malpensa (MXP), Linate (LIN) ou Lugano (LUG).
Y a-t-il un parking, un ascenseur et une connexion Wi-Fi sur place ?
Oui, l'hôtel propose un parking privé gratuit sur place avec service d'assistance pour les bagages à l'arrivée, un ascenseur desservant tous les étages et une connexion Wi-Fi haut débit gratuite dans toutes les chambres et parties communes.
L'établissement est-il accessible aux personnes à mobilité réduite ?
Oui, le Nuvole Garden Hotel est entièrement accessible e sans barrières architecturales. Il dispose d'itinéraires accessibles menant à la réception, aux restaurants, au lounge, à la salle de sport et au SPA, d'un ascenseur avec une porte de 100 cm de large, de chambres et salles de bains adaptées, ainsi que de véhicules de transfert équipés.
Les animaux de compagnie sont-ils admis ?
Non, les animaux de compagnie ne sont pas admis pour le moment.
Quels équipements sont fournis dans la chambre ?
Nos 80 chambres et suites disposent d'un contrôle intelligent du climat, d'une insonorisation, d'une Smart TV 50"+, du Wi-Fi gratuit, de matelas à mémoire de forme, de salles de bains en marbre avec douche à effet pluie ou baignoire, de peignoirs, de produits d'accueil de luxe, d'un mini-bar, d'une bouilloire électrique avec sélection de thés et cafés, d'un coffre-fort numérique et d'un service de couverture du soir. De nombreuses catégories de chambres offrent une vue sur le lac de Côme et des terrasses privées avec jacuzzi extérieur.
Y a-t-il une taxe de séjour ?
Oui, la taxe de séjour de la commune de Brunate s'élève à 3,00 € par personne et par jour (non incluse dans le tarif de la chambre, a régler directement sur place).
RESTAURATION ET BARS
Les restaurants et le SPA sont-ils ouverts aux clients ne résidant pas à l'hôtel ?
Oui, tous nos restaurants, bars, La Bruschetteria, la cave à vin (Bottiglieria) et LE SPA sont ouverts à tous et peuvent également être réservés par des clients ne résidant pas à l'hôtel.
Quelles sont les options de restauration disponibles et quels sont leurs horaires d'ouverture ?
Restaurant Gourmet Sole (Chef Gennaro Balice) : Haute gastronomie au 5ème étage. Ouvert du mercredi au dimanche pour le dîner (19h00 – 22h00) et les apéritifs (17h30 – 19h30). Fermé le lundi et le mardi.
Ristorante Blu & Bistrot : Bistrot panoramique raffiné avec terrasse extérieure. Ouvert tous les jours pour le déjeuner (12h00 – 15h00) et le dîner (19h00 – 22h00).
La Bruschetteria : Ouverte tous les jours (9h00 – 22h00) pour des déjeuners légers, de los en-cas et des apéritifs gourmands "km 0".
Options diététiques : Tous les espaces de restauration proposent des options dédiées sans gluten, végétariennes et végétaliennes.
Y a-t-il un bar ou d'autres expériences gastronomiques et œnologiques sur place ?
Oui, l'établissement dispose du Negroni Bar au rez-de-chaussée, de la Terrazza Nuvole panoramique pour un verre au coucher du soleil, ainsi que de La Bottiglieria & Cantina Vini pour des dégustations de vins sélectionnées.
SPA, PISCINE ET BIEN-ÊTRE
Quelles sont les installations disponibles au SPA, à la piscine et au centre de remise en forme ?
LE SPA : Comprend un sauna finlandais, un bain de vapeur, des douches sensorielles avec chromothérapie, un bain à remous chauffé et une zone de relaxation panoramique avec tisanes. Disponible en SPA Privatif sur réservation.
Piscine : Piscine couverte chauffée à l'intérieur du SPA et piscine extérieure panoramique dans les jardins (ouverte de mai à octobre). Serviettes de piscine fournies gratuitement.
Espace Fitness : Une salle de sport moderne gratuite pour les clients de l'hôtel, ouverte tous les jours de 7h00 à 21h00.
SERVICES, ACTIVITÉS ET PAIEMENTS
Quelles activités et quels événements peuvent être organisés par l'intermédiaire de l'hôtel ?
Notre service de Conciergerie organise des promenades privées en bateau sur le lac, des visites guidées de villas historiques (Villa del Balbianello, Carlotta, Melzi), des randonnées panoramiques y la location de vélos électriques (E-Bike). L'établissement accueille également des mariages boutique, des célébrations privées et des événements d'entreprise dans des salles de réunion entièrement équipées.
Quels sont les modes de paiement acceptés et quelle est la politique d'annulation ?
Nous acceptons les principales cartes de crédit et de débit (Visa, MasterCard, Amex, Maestro, UnionPay, JCB, Diners), Apple Pay, Google Pay, los espèces (dans las limites prévues par la loi) et les virements bancaires anticipés. Les chèques ne sont pas acceptés. Les conditions d'annulation varient selon le tarif réservé.
Histoires de
Nuvole Garden Hotel
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