Preguntas Frecuentes
INFORMACIÓN GENERAL Y RECEPCIÓN
¿Cuáles son los horarios de entrada (check-in) y salida (check-out)?
El check-in está disponible a partir de las 15:00, mientras que el check-out debe realizarse antes de las 11:00. Para las llegadas antes de las 15:00, ofrecemos un servicio gratuito de custodia de equipaje. El check-out tardío está sujeto a disponibilidad y debe coordinarse con antelación en Recepción.
¿Cuál es el horario de atención de Recepción y qué idiomas se hablan?
La Recepción está abierta las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Nuestro personal habla italiano e inglés con fluidez, además de francés, español y alemán.
¿Dónde se encuentra la propiedad y cómo puedo llegar?
El Nuvole Garden Hotel Lake Como se encuentra en Piazza Bonacossa 12, Brunate.
Cómo llegar:
En Funicular (Recomendado): Desde la estación Como Lago, tome el histórico Funicular Como-Brunate (trayecto de 7 minutos). La estación de llegada en Brunate se encuentra a solo 90 metros de la entrada del hotel.
En Coche: Desde Como, siga las indicaciones hacia Brunate por la carretera panorámica SP71.
En Tren / Avión: Servicio de Traslado Privado y Chófer disponible bajo petición (con 24/48 horas de antelación) desde las estaciones de tren de Como y desde los aeropuertos de Milán Malpensa (MXP), Linate (LIN) o Lugano (LUG).
¿Hay aparcamiento, ascensor y conexión Wi-Fi en el establecimiento?
Sí, el hotel ofrece aparcamiento privado gratuito en el establecimiento con asistencia para el equipaje a la llegada, ascensor que conecta todas las plantas y conexión Wi-Fi de alta velocidad gratuita en todas las habitaciones y zonas comunes.
¿El establecimiento es accesible para personas con movilidad reducida?
Sí, el Nuvole Garden Hotel es completamente accesible y libre de barreras arquitectónicas. Cuenta con recorridos adaptados hacia la recepción, los restaurantes, el lounge, el gimnasio y el SPA, un ascensor con una puerta de 100 cm de ancho, habitaciones y baños adaptados, y vehículos de traslado equipados.
¿Se admiten mascotas?
No, actualmente no se admiten mascotas.
¿Qué comodidades/servicios se ofrecen en la habitación?
Nuestras 80 habitaciones y suites cuentan con climatización inteligente, insonorización, Smart TV de más de 50", Wi-Fi gratuito, colchones de espuma viscoelástica, baños de mármol con ducha de efecto lluvia o bañera, albornoces, artículos de acogida de lujo, minibar, hervidor eléctrico con selección de té y café, caja fuerte digital y servicio de cobertura nocturno. Muchas categorías de habitación ofrecen vistas al lago de Como y terrazas privadas con jacuzzi exterior.
¿Hay que pagar tasa turística?
Sí, la tasa turística del Municipio de Brunate es de 3,00 € por persona y día (no incluida en el precio de la habitación, se abona directamente en el establecimiento).
GASTRONOMÍA Y BARRAS
¿Los restaurantes y el SPA están abiertos a clientes no alojados en el hotel?
Sí, todos nuestros restaurantes, bares, La Bruschetteria, la bodega (Bottiglieria) y EL SPA están abiertos al público en general y pueden ser reservados también por clientes no alojados.
¿Qué opciones de restauración están disponibles y cuáles son sus horarios de apertura?
Restaurante Gourmet Sole (Chef Gennaro Balice): Alta cocina en la 5.ª planta. Abierto de miércoles a domingo para cenar (19:00 – 22:00) y aperitivos (17:30 – 19:30). Cerrado lunes y martes.
Ristorante Blu & Bistrot: Refinado bistró panorámico con terraza al aire libre. Abierto todos los días para el almuerzo (12:00 – 15:00) y la cena (19:00 – 22:00).
La Bruschetteria: Abierta todos los días (9:00 – 22:00) para almuerzos ligeros, aperitivos y aperitivos gourmet de km 0.
Opciones dietéticas: Todos los espacios gastronómicos ofrecen opciones dedicadas sin gluten, vegetarianas y veganas.
¿Hay algún bar u otras experiencias gastronómicas y enológicas en el establecimiento?
Sí, el establecimiento cuenta con el Negroni Bar en la planta baja, la panorámica Terrazza Nuvole para disfrutar de un aperitivo al atardecer, y La Bottiglieria & Cantina Vini para catas de vino seleccionadas.
SPA, PISCINA Y BIENESTAR
¿Qué instalaciones están disponibles en el SPA, la piscina y el gimnasio?
EL SPA: Cuenta con sauna finlandesa, baño de vapor, duchas de sensaciones con cromoterapia, hidromasaje climatizado y una zona de relax panorámica con infusiones. Disponible como SPA Privado bajo reserva.
Piscina: Piscina cubierta climatizada dentro del SPA y piscina exterior panorámica en los jardines (abierta de mayo a octubre). Se proporcionan toallas de piscina gratuitas.
Gimnasio: Un gimnasio moderno gratuito para los huéspedes del hotel, abierto todos los días de 7:00 a 21:00.
SERVICIOS, ACTIVIDADES Y PAGOS
¿Qué actividades y eventos se pueden organizar a través del hotel?
Nuestro servicio de Conserjería organiza paseos privados en barco por el lago, visitas guiadas a villas históricas (Villa del Balbianello, Carlotta, Melzi), rutas de senderismo panorámicas y alquiler de bicicletas eléctricas (E-Bike). El establecimiento también acoge bodas boutique, celebraciones privadas y eventos corporativos en salas de reuniones totalmente equipadas.
¿Qué métodos de pago se aceptan y cuál es la política de cancelación?
Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, Amex, Maestro, UnionPay, JCB, Diners), Apple Pay, Google Pay, efectivo (dentro de los límites legales) y transferencias bancarias anticipadas. No se aceptan cheques. Las políticas de cancelación varían según la tarifa reservada.
Historias de
Nuvole Garden Hotel
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